Preguntas frecuentes
Sí, haz clic en "Crear su libro personalizado" y podrás personalizar tu propio personaje entre más de 36.000 combinaciones!
Sí, una vez que hayas personalizado tu personaje, podrás previsualizar tu libro. Esta vista previa te permitirás navegar por todas las páginas de tu libro personalizado.
Una vez que hayas comprado tu libro personalizado, recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu pedido. Si no has recibido un correo electrónico nuestro, póngate en contacto con nosotros y nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarte.
Sí, si tu libro personalizado no ha sido entregado, un miembro de nuestro servicio al cliente podrá actualizar tu dirección de entrega. Para ello, póngate en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos hacer ningún cambio una vez que tu pedido ha sido realizado. Contamos con un sistema automatizado, de modo que nuestro equipo puede ponerse a trabajar directamente en la creación e impresión de tu nuevo libro personalizado para reducir el tiempo de espera.
Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Contamos con un sistema automatizado, por lo que nuestro equipo se pone a trabajar directamente en la creación e impresión de tu nuevo libro para reducir la espera.
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en perfectas condiciones, en el desafortunado caso de que tu libro personalizado esté dañado, envíenos un correo electrónico a contact@yekrak.com Para asegurarnos de que resolvemos este problema lo antes posible, incluyas fotos de tu libro dañado en tu correo electrónico y un miembro de nuestro equipo te responderás lo antes posible.
Lamentablemente, dado que nuestros libros son todos personalizados y únicos, no podemos reembolsar las compras. Si hay algún problema con tu libro, póngate en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolverlo.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Paypal.
Enviamos al mundo entero.
Para Francia, ofrecemos un servicio de entrega "Collisimo". Para el resto del mundo, ofrecemos un servicio de entrega rápida.
Te recomendamos un plazo de espera de 2 a 4 días laborables para Francia continental antes de poder leer tu nuevo libro personalizado. Para Europa y el resto del mundo, recomendamos un plazo de 4 a 9 días laborables, y de 11 a 18 días laborables para los territorios franceses de ultramar. Esto nos da suficiente tiempo para que nuestro equipo se asegure de que cada pequeño detalle sea perfecto y nos da tiempo para la entrega.
Nuestro equipo de calidad trabaja muy duro para asegurar que cada libro personalizado comience su viaje hacia tu casa completamente perfecto, pero si alguno de ellos se nos pasa con un error, por favor, póngate en contacto con nosotros en contact@yekrak.com Por favor, incluya fotos en tu mensaje para asegurar que este problema se resuelva rápidamente.
Te recomendamos un plazo de espera de 2 a 4 días laborables para que tu libro sea personalizado y entregado en Francia continental. Si se ha superado los 4 días laborables, ponte en contacto con nosotros, un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Nuestros libros son adecuados para niños de 5 a 11 años, ¡pero no hay límite!
El libro mide 21x21 cm. Contiene 40 páginas con 20 ilustraciones en color. Está disponible en dos cubiertas diferentes: blanda (más fina y fácil de manejar) y de tapa dura (más resistente al paso del tiempo).
Para evitar cualquier problema de devolución, lamentablemente no aceptamos el pago después del envío.
Por el momento, esto no es posible pero estamos pensando en ello ;)
Póngate en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico contact@yekrak.com. Te responderemos lo antes posible.
Para tener la menor huella de carbono, no incluimos una factura en papel en el paquete. Un recibo de pago se te envía automáticamente por correo electrónico justo después de tu pedido — consérvalo como justificante de compra.
Añade el nombre del niño o de la niña y crea un personaje que se le parezca: tono de piel, peinado, color del pelo, forma de los ojos, pecas. El personaje también puede llevar gafas o ir en silla de ruedas. Hay más de 36.000 combinaciones posibles. El personaje que creas aparece en la portada y a lo largo de toda la historia, no solo en la primera página. También puedes añadir una dedicatoria personal de forma gratuita. Antes de hacer el pedido, puedes hojear el libro entero para ver el resultado.
En la isla de Kisiwa, los colores han desaparecido. El niño o la niña se convierte en protagonista de la aventura que los hará volver y se cruza por el camino con personajes que se enfrentan a la diferencia, la exclusión y el acoso escolar. La historia trata estos temas con palabras adaptadas a niños de 5 a 11 años. Pone en valor la amistad, el valor, la empatía y el respeto a la diferencia. También muestra que es posible reconocer los propios errores, cambiar y reparar el daño causado, un enfoque poco habitual en los libros sobre el acoso escolar. Al final del libro, unas preguntas abiertas prolongan la lectura y ayudan a abrir la conversación en familia.
El libro se imprime en formato cuadrado de 21 x 21 cm. Hay dos acabados disponibles: • Tapa blanda: 40 páginas, ligera y fácil de manejar para el niño. • Tapa dura: 42 páginas, más resistente. Recomendada para regalar.
Cada libro se fabrica bajo pedido y se envía directamente a tu domicilio. Los plazos indicados incluyen la fabricación y el envío: • Francia peninsular: de 2 a 4 días laborables • Europa y resto del mundo: de 4 a 9 días laborables • Territorios franceses de ultramar: de 11 a 18 días laborables