Términos y Condiciones
Al adquirir un cuento en YÉKRAK.com, declaras que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
La entrega de los productos ofrecidos por YÉKRAK (en adelante, los Productos) a través de la página Web www.yekrak.com requiere la contratación previa de estos Productos, conforme a los requerimientos que se determinan en estas condiciones generales de contratación, que regularán expresamente las relaciones surgidas entre DIGITAL MEGE y los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda (en adelante, el Cliente).
DIGITAL MEGE le informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos
1. TITULARIDAD DEL PORTAL
DIGITAL MEGE (en adelante YÉKRAK), con domicilio en 149 avenue du Maine, 75014 Paris (FRANCIA) es la titular del portal www.yekrak.com (en adelante, YÉKRAK.com o Sitio Web) y pone este portal a disposición de los Clientes de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de YÉKRAK, así como de permitir la adquisición de productos a través del Sitio Web.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACÍON
Estas son las condiciones que regulan la adquisición de los Productos a través de la contratación online desde YÉKRAK.com y las responsabilidades derivadas de la misma.
Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir los Productos, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que YÉKRAK tenga publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar la compra, así como a la Política de Privacidad de la “Tienda Virtual” (en adelante la Tienda).
3. TRÁMITES PARA LA ADQUISCIÓN DE PRODUCTIONS
Para adquirir cualquiera de los Productos ofertados a través de YÉKRAK.com, el Cliente deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas condiciones de contratación.
Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Asimismo, se informará al Cliente de los gastos de envío a su domicilio, en caso de que los mismos existieran. Los gastos de envío se informarán por pantalla en el momento de realizar la compra.
Para la adquisición de los productos en la Tienda, el Cliente deberá seleccionar el Producto incorporando a su carrito aquellos artículos que desee adquirir. Para ello, previamente deberá comprobar las características expuestas en el Sitio Web acerca del Producto tras la personalización que el Cliente haya escogido, su precio, impuestos aplicables y los correspondientes gastos de envío, para valorar si éste se adecua a sus necesidades.
Posteriormente, YÉKRAK solicitará que el Cliente introduzca ciertos datos en el Sitio Web, mediante la cumplimentación de un formulario electrónico, siendo necesario que éste facilite todos aquellos datos que estuvieran marcados con un asterisco (*). En la Política de Privacidad adoptada por YÉKRAK se determina cómo se llevará a cabo el tratamiento de los datos personales aportados.
Con carácter obligatorio, los Clientes que deseen adquirir productos a través de la Tienda, deberán ser mayores de dieciocho (18) años o, en caso de no serlo, tener la autorización expresa para realizar la compra del titular de la cuenta bancaria utilizada al efecto. En el momento de realizar la compra, el Cliente expresamente declara y garantiza que, en caso de necesitar dicha autorización, la posee y puede demostrarlo.
El Cliente recibirá en pantalla las condiciones de la adquisición y deberá aceptarlas para continuar con su contratación. El hecho de que el Cliente acepte estas condiciones no implica la aceptación automática de YÉKRAK de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando YÉKRAK remita un correo electrónico de acuse de la solicitud o pedido al email del Cliente de conformidad con los datos solicitados en el formulario de registro.
El pago del precio de los productos adquiridos y, en su caso, de los gastos de envío, se realizará mediante el pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o PayPal, o de conformidad con cualesquiera otros medios de pago que en cada momento se habiliten en la Tienda.
Para proceder al pago, aparecerá en pantalla el importe y la referencia de la compra y se solicitará al Cliente que proporcione la información que aparezca en pantalla, que en todo caso incluirá la siguiente: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) CVV (código de seguridad de tres dígitos que aparece impreso en la tarjeta).
Con el fin de garantizar la mayor seguridad al Cliente, YÉKRAK le informa de que como sistema de pago electrónico, tiene contratado el servicio de TPV Virtual del banco ING Direct y Stripe (plataforma online de pago seguro).
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Los productos YÉKRAK tienen una garantía de veinticuatro (24) meses a partir de la recepción del producto por el Cliente. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación (errores de impresión o encuadernación, falta de páginas del libro, etc.) que se manifestaran durante el período de validez de la garantía.
En caso de que el Cliente detectara alguno de estos defectos de fabricación, el Cliente podrá ponerse en contacto con YÉKRAK, indicando los desperfectos del producto y enviándonos documentos gráficos donde se aprecien los mismos. Una vez evaluados los desperfectos por YÉKRAK, y siempre que se traten de defectos de fabricación, YÉKRAK comunicará al Cliente la manera de proceder de cara a la solución de los problemas. Dicha solución consistirá en el envío por parte de YÉKRAK de un producto nuevo al Cliente. Los gastos de envío a los que hubiera que hacer frente para restituir al Cliente un producto defectuoso dentro de la garantía correrán a cargo de YÉKRAK.
Cancelación de pedidos
En caso de que el producto sufra cualquier tipo de deterioro no ocasionado por un defecto de fabricación (tal como desperfectos por golpes o acción del clima o la naturaleza sobre el libro -agua, calor/fuego/sol, …-, roturas por un uso inapropiado del producto por parte del Cliente, roturas por uso del libro como deterioro de la encuadernación, etc.), la sustitución del Producto no se encontrará cubierta por la garantía, y YÉKRAK no responderá del estado del Producto.
El Cliente no tendrá derecho de desistimiento respecto de los Productos (esto es, no podrá devolverlos sin alegar causa alguna en un plazo de 14 días desde que los recibió), por ser estos bienes claramente personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente (personalización del cuento según las indicaciones del Cliente en la herramienta de configuración del cuento).
Envío
El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido, y el método normal de entrega (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo gratuito ordinario.
Nos esforzaremos para procesar y gestionar su pedido en el tiempo establecido para cada artículo. Sin embargo, los tiempos de fabricación pueden variar en ocasiones, por lo que los plazos de entrega de los productos son indicativos. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.
Usted deberá revisar su producto tras su entrega y, en caso de que el producto haya sido entregado por un transportista, firmar el documento de aceptación del paquete. Una firma en el documento de entrega constituirá evidencia de que usted ha recibido el pedido sin daños ni defectos aparentes. Usted no podrá rechazar el pedido o parte de éste únicamente a base a una entrega realizada con retraso en un pedido que consiste en varias entregas. Si en el momento de la entrega los productos se muestran defectuosos o dañados, usted deberá proporcionar una descripción por escrito de los daños o defectos, firmado por usted.
Nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente.
Si por error no recoge el pedido, entonces bajo ninguna obligación le reembolsaremos el precio.
5. OBLIGACIONES DE YÉKRAK
YÉKRAK se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
Poner a disposición del Cliente en YÉKRAK.com la información necesaria relativa a los Productos a adquirir.
Enviar al Cliente a la dirección de email que éste indicara en el formulario de contratación una comprobación que manifieste la recepción por YÉKRAK de su solicitud o pedido realizado.
Una vez efectuada la compra, YÉKRAK se obliga a entregar los bienes adquiridos por el Cliente, en el domicilio del mismo señalado a tal efecto en el formulario de pedido, o en el punto de acceso designado en caso de ausencia en el momento de la entrega, en el más breve plazo posible y siempre dentro de los límites legales. En caso de que el Producto se devuelva definitivamente por la ausencia continuada o falta de recogida del Producto por el Cliente, el Producto será devuelto a YÉKRAK y, en caso de que el Cliente posteriormente desee que se le vuelva a enviar, correrán de su cargo los gastos del nuevo envío.
Todas las entregas están sujetas a limitación de existencias y a confirmación de la operación de pago.
Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para evitar el deterioro de los mismos en el transcurso del envío. No obstante, en el caso de que los productos sufran cualquier deterioro o desperfecto durante su transporte, YÉKRAK se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.
Restituir sin coste para el cliente los artículos que tengan defectos de fabricación (una vez confirmado por parte de YÉKRAK que efectivamente el fallo está causado por un defecto en origen y no derivado del uso por parte del cliente). Cuando el cliente ejerza su derecho de garantía, YÉKRAK correrá con los gastos de envío que se deriven del proceso.
Emplear toda la atención y profesionalidad que se consideren razonables para la asunción de los servicios y productos que ofrece.
6. RESPONSABILIDADES
El Cliente será responsable de:
Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que YÉKRAK designara en sus indicaciones o instrucciones acerca de la utilización del Sitio Web y la compra del Producto.
La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que YÉKRAK expone en el Sitio Web.
Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera sus datos personales, necesarios para la contratación del Producto.
YÉKRAK no responderá de:
Los daños o perjuicios que la incorrecta conservación o el mal uso del Producto, pudieran causar al Cliente o a un tercero, por causas no imputables a YÉKRAK.
En cualquier caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a YÉKRAK por el Cliente, quedará limitada al precio del Producto adquirido por el Cliente.
7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
YÉKRAK se reserva el derecho para eliminar cualquier contenido que pueda dañar su imagen, pueda ocasionarle un perjuicio comercial y pueda atentar contra la dignidad de los miembros de la comunidad u otras personas afectadas.
YÉKRAK no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web. En todo caso, YÉKRAK llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de problemas técnicos.
YÉKRAK pondrá todos los medios a su alcance para proteger los datos alojados en sus servidores. En caso de que cualquier persona física o jurídica acceda a estos datos de forma lícita o ilícita y haga un uso indebido de esta información, deberá atender a la normativa legal vigente.
YÉKRAK no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso a los contenidos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes facilitadas por los Clientes o terceros que sean contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan vicios, defectos o virus informáticos o rutina de software similar.
En cualquier caso, YÉKRAK no asume responsabilidades por los contenidos e informaciones ajenos al Sitio Web que no sean gestionadas por ella misma. YÉKRAK no tiene conocimiento de contenidos alojados en el Sitio Web contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan vicios, defectos o virus informáticos o rutina de software similar.
YÉKRAK no se hace responsable de los daños y perjuicios que se puedan derivar del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de los datos de los usuarios, ni del uso que hagan del Sitio Web a través de estos datos.
YÉKRAK podrá comercializar espacios publicitarios (banners, patrocinios, colaboraciones etc.) en el Sitio Web. En caso de que las empresas anunciantes recojan datos de carácter personal de los usuarios (mediante un link o a través de un registro específico desarrollado para este efecto), serán estas empresas las responsables de cumplir la normativa de protección de datos.
YÉKRAK no se hace responsable del incumplimiento de anuncios de descuentos y promociones por parte de empresas, marcas, instituciones y demás entidades con o sin ánimo de lucro que decidan anunciarse en el Sitio Web. Serán dichas empresas y entidades las responsables de cumplir con dichas promociones y descuentos, no haciéndose responsable YÉKRAK de los daños y perjuicios que el incumplimiento de estas promociones y descuentos pueda ocasionar en los Clientes.
8. PROPRIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos que se muestran en los Productos y en el Sitio Web y en especial, diseños, dibujos, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de generar derechos de propiedad intelectual o industrial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de YÉKRAK, o de terceros con los que se haya llegado a un acuerdo para la explotación del Sitio Web y los Productos.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Cliente implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de YÉKRAK. El Cliente dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico.
Toda referencia a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de YÉKRAK o de terceras empresas, en cuyo caso nos han permitido su utilización y/o explotación, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de YÉKRAK o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos, confiere al Cliente derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de YÉKRAK o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, y por razones de seguridad, no está permitido utilizar “frames” o mecanismos que alteren o varíen el diseño, configuración original o contenidos del Sitio Web.
Ninguno de los contenidos alojados en Sitio Web puede ser descargado, reproducido o utilizado, en ningún otro dispositivo o lugar diferente al Sitio Web, salvo que se haya habilitado por YÉKRAK el medio para ello.
9. ENLACES
Enlaces a otros sitios web.
En caso de que, en el Sitio Web, el usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. YÉKRAK no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se puedan establecer enlaces desde el sitio web. En consecuencia, YÉKRAK no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el sitio web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a YÉKRAK a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.
El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otro sitio web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre YÉKRAK y el responsable del sitio web ajeno.
Enlaces en otros sitios web con destino al Sitio Web.
Si cualquier usuario, entidad o sitio web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web, deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home del Sitio Web, salvo autorización expresa y por escrito de YÉKRAK.
El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario, mediante un clic, a la propia dirección https://www.yekrak.com y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal del Sitio Web. En ningún caso, salvo que YÉKRAK lo autorice de manera expresa y por escrito, el sitio web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el Sitio Web, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web.
En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que YÉKRAK ha autorizado tal enlace, salvo que YÉKRAK lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al sitio web correctamente deseara incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de YÉKRAK y/o el sitio web, deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.
YÉKRAK no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.
YÉKRAK no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. YÉKRAK no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
10. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente, quedando YÉKRAK, en este caso, obligado a anunciar cualquier cambio en estas condiciones.
La aceptación de los pedidos por los Clientes se regulará por los Términos y Condiciones publicados en ese momento en el Sitio Web.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes, en relación con el cumplimiento o el contenido de los presentes Términos y Condiciones, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes, contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra la discrepancia surgida, o notifique la reclamación.
No obstante, para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado y sólo en casos en los que la normativa prevea la posibilidad de las partes de someterse a un fuero, YÉKRAK y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Paris.